游戲服務(wù)外包，游戲客服簡單來說就是通過QQ，電話，論壇，郵件等方式來對游戲方面的玩家進行對話，部分需要協(xié)助運營策劃引導玩家充值，管理好游戲內(nèi)的環(huán)境。具體的不同的公司有不同的情況，根據(jù)游戲服務(wù)外包公司來定，有些公司就只要通過營銷QQ和個人QQ就行，有些還要加上電話等方式。另外有些游戲公司是自己不研發(fā)游戲的，是只做代練或者平臺的，這種公司的工作比較煩，因為你要一天處理好幾個甚至十幾個游戲的問題，外包游戲服務(wù)外包還要協(xié)助運營跟各種研發(fā)公司進行對接，而且后臺不在你公司這邊有些東西你還不好查。

        有的游戲外包有專業(yè)的人來進行溝通，有些則是需要在此基礎(chǔ)上配合運營管理好論壇，QQ群，并為那些大R服務(wù)，引導大R充值的游戲外包公司

        因為游戲客服的話在很多時候客戶有過激的行為，特別是游戲出問題或者玩家開掛被封號，玩家自己操作錯誤導致出問題且沒法回退等與玩家產(chǎn)生糾紛的時候，個別素質(zhì)差的甚至會對你的人生安全進行威脅（當然僅僅是威脅，找到公司的也可能會有，但是不會找過來打人，只是來罵人要東西，然后回去跟別人吹噓）

        要學會和玩家進行友好的溝通，促進發(fā)展，因為有些問題是技術(shù)和策劃那邊搞出來的，所以平常要和玩家搞好關(guān)系，在完成工作后能和玩家閑扯（這種一般是由VIP客服或者群管理員做）這樣能夠和玩家聊天的時候了解到玩家想要什么，玩家對游戲和策劃方面有什么看法。