成都金智商擎營銷策劃有限公司提供營銷策劃、坐席外包、會議邀請、呼叫中心外包、海外游戲客服外包、虛擬會議平臺、微信營銷、市場研究、戰略咨詢、品牌推廣等全方位服務的營銷顧問公司。

1、詳細考察客服外包公司的實力

海外游戲客服公司的實力主要從這個幾個方面來考察：首先，公司的人員素質和人員數量，成熟的外包公司不說幾百人，至少幾十人的團隊是現成的。游戲客服人員至少是中專以上文化，要求大部分是大專以上文化;其次，看公司的硬件設施和場地，工欲善其事必先利其器。具有完善的辦公設備才能夠良好的開展客服工作。

2、看看服務商的溝通流程及客戶支持

好的客服外包公司一定具有完整的溝通流程，這個流程包括和客戶溝通的流程，但不只限于和客戶溝通，外包服務商內部的溝通流程也是非常重要的?？蛻糁С址矫孀龅脑胶玫姆丈?，客戶體驗就會越好，毫無疑問，能夠將客戶體驗做好的服務商肯定是非常優秀的服務商。

3、考察服務商典型合作案例

任何情況下考察一個外包服務商成功案例環節是不可避免的，典型的合作案例，可以提供給我們很多信息，能反映出服務商很多方面的問題，所以這點是一定不能放過的環節。

4、質檢系統

質檢系統是為了保證客服的服務質量，可以及時發現客服部門的問題，及時解決問題。質檢一般是由管理部門負責，同時也會有專業的系統來分析數據。雙層保障可以讓客戶更放心。